Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kredittservicespesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en Kredittservicespesialist som kan bidra til trygg, effektiv og kundeorientert håndtering av kredittrelaterte prosesser. I denne rollen vil du arbeide med vurdering av kredittsaker, oppfølging av kunder, kontroll av dokumentasjon og samarbeid med interne og eksterne interessenter for å sikre høy kvalitet i beslutninger og tjenester. Stillingen passer for deg som har god forståelse for økonomi, risiko og kundeservice, og som trives i et miljø der nøyaktighet, struktur og kommunikasjon er avgjørende for gode resultater.
Som Kredittservicespesialist vil du være en viktig del av virksomhetens arbeid med å balansere kommersielle mål mot ansvarlig kredittpraksis. Du vil analysere kundedata, betalingshistorikk, økonomiske opplysninger og annen relevant informasjon for å støtte vurderinger knyttet til kredittverdighet. Samtidig vil du bidra til å sikre at prosesser følger gjeldende regelverk, interne retningslinjer og krav til personvern og dokumentasjon. Rollen krever derfor både analytiske ferdigheter og evne til å forklare vurderinger på en tydelig og profesjonell måte.
En sentral del av arbeidet innebærer kontakt med kunder som har spørsmål om kredittprodukter, betalingsløsninger, vilkår eller status i sine saker. Du må kunne møte ulike kundegrupper med respekt, tydelighet og løsningsorientering, også i situasjoner som kan være sensitive eller tidspressede. I tillegg vil du samarbeide tett med kolleger innen økonomi, kundeservice, salg, inkasso, compliance og risikostyring for å sikre helhetlige og effektive arbeidsprosesser.
Vi ser etter en person som er detaljorientert, ansvarsbevisst og komfortabel med å arbeide i systemer og med tallgrunnlag. Du bør ha evne til å prioritere oppgaver, håndtere flere saker samtidig og opprettholde høy kvalitet selv når arbeidsmengden varierer. Erfaring fra bank, finans, kredittvurdering, fakturering eller kundebehandling vil være en fordel, men det viktigste er at du har riktig motivasjon, god forretningsforståelse og et ønske om å utvikle deg videre innen kreditt og finansielle tjenester.
Hos oss får du muligheten til å arbeide i en rolle med stor betydning for både kundeopplevelse og virksomhetens risikostyring. Du vil få innsikt i sentrale kredittprosesser, bidra til kontinuerlig forbedring og være med på å utvikle gode rutiner som styrker kvalitet, effektivitet og etterlevelse. Vi tilbyr et profesjonelt arbeidsmiljø med kompetente kolleger, tydelige mål og gode muligheter for faglig utvikling. Dersom du motiveres av å kombinere analyse, service og ansvar i en viktig funksjon, kan dette være neste steg i karrieren din.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Vurdere kredittsøknader og analysere kunders betalingsevne basert på tilgjengelig dokumentasjon.
- Følge opp eksisterende kunder ved spørsmål om kreditt, betalinger, vilkår og kontostatus.
- Kontrollere og kvalitetssikre innsendt dokumentasjon i tråd med interne rutiner og regulatoriske krav.
- Registrere, oppdatere og vedlikeholde kundeinformasjon i relevante systemer.
- Samarbeide med avdelinger som kundeservice, økonomi, risiko, salg og compliance.
- Bidra til håndtering av avvik, forsinkede betalinger og andre kredittrelaterte problemstillinger.
- Utarbeide rapporter og gi innsikt om kredittportefølje, trender og risikoforhold.
- Delta i forbedring av arbeidsprosesser for å øke effektivitet, kvalitet og kundeopplevelse.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra bank, finans, kreditt, inkasso eller kundeservice er en fordel.
- God forståelse for økonomiske nøkkeltall, kredittvurdering og risikobegreper.
- Evne til å arbeide strukturert, nøyaktig og selvstendig i et hektisk miljø.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig.
- Komfortabel med bruk av digitale verktøy, saksbehandlingssystemer og regneark.
- Kjennskap til personvern, dokumentasjonskrav og relevante interne kontrollrutiner.
- Serviceinnstilt holdning og evne til å håndtere sensitive kundesaker profesjonelt.
- Relevant utdanning innen økonomi, administrasjon eller finans er ønskelig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å søke stillingen som Kredittservicespesialist?
- Hvilken erfaring har du med kredittvurdering, betalingsoppfølging eller økonomisk kundebehandling?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet når du arbeider med tall, dokumentasjon og vurderinger?
- Kan du beskrive en situasjon der du håndterte en krevende kunde på en profesjonell måte?
- Hvilke digitale systemer eller verktøy har du brukt i tidligere roller?
- Hvordan balanserer du god kundeservice med krav til regelverk og risikokontroll?
- Hva er din erfaring med å samarbeide på tvers av avdelinger for å løse saker effektivt?
